管理者起著承上啟下的作用，可謂企業之“棟梁'。他們通常在提升整個組織能效上扮演著重要角色。作為管理者，如何明確自己在不同組織中的“夾心'位置？夾心？動物園管理員發現袋鼠經常從籠子里跑出來，于是集體開會討論對策。談到起因，他們一致認為是籠子的高度過低，使袋鼠慈意蹦跳就可以掙脫牢籠。所以管理員們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米，不過問題還是沒有緩解，他們便又將高度加了10米，沒想到隔夭居然又看到袋鼠全跑到外面。管理員們大為驚訝，他們沒有想到袋鼠竟然能跳得那么高，于是一鼓作氣地將籠子的高度加高到100米。長頸鹿看到這樣的情景，十分不解，便問袋鼠：“這些人還會不會繼續加高你們的籠子？' “很難說。'袋鼠說，“如果他們再繼續忘記關門的話。這是個非常有趣的小故事，你可以認為它告訴我們的道理是看問題要換個角度，也可以認為它顯示了做事情要注意抓住要點。再回到前面曾提到的管理者的“夾心位置'，管理員作為動物們的“領導'，園長的 “下屬，并沒有先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，也沒有細心體察究竟錯誤出在哪個部分，以至于本末倒置，管理不得要領，浪費了時間和精力，還弄得被動物嘲笑。動物管理員既沒有聽到下面的呼聲，也沒有滿足上面的需求，這個管理者是失敗的。那么要如何才能成為一個好的“夾心'工作者呢？“夾心”工作者必備能力：“諂上媚下”諂上媚下是一門藝術。在傳統思維中，諂上媚下是人們不恥為之的事情，但是，我們換個角度看問題，就能清楚地了解這一方式在管理中應用的實質：一個管理者能夠成功做到讓上司覺得你不僅工作出色，更是與他思想一致的心腹；也能讓下屬覺得你不僅是個好領導，還跟大伙很親近——做到這些并不簡單。管理者記住這兩者的前提：你的確很有能力，且已經發揮出來。你一定想問，上司不對的時候，也要繼續“拍馬逢迎'嗎？當然不是，不過，勸諫也是有技巧的。一個很重要的事實：一個管理者，無論做什么都要得到上級領導的支持和幫助，才能保證事情順利進行。當你覺得很“有譜'的項目卻不被上司重視或者直接忽略；當你與做最終決定的上司意見不統一而他的決策明顯有可能存在危險漏洞，或者你與上司都沒有好的意見卻想法不同時候，怎么做才能不得罪上司并且把工作做好？你要知道，你的上司也是人，也渴望得到你的理解，正如你常希望你的下屬理解你。如果這時候你的下屬跟你直言頂撞，勢必兩敗俱傷吧！推己及人，你不能跟上司硬碰硬，更何況屈居人下的你完全可能得到以卵擊石的慘烈結果。所以我們提煉出以下幾個適度“諂媚' 的方法嘗試輪番使用：1.委婉提議。“領導，要是怎樣怎樣，也挺好的是吧？'2.中肯的建議。“領導，這個項目是不是怎樣怎樣會更好一點呢？'3.虛心式的補充。“領導，按照我的理解，您的意思是（上司提議+補充上司提議）對吧！'這樣就夠了嗎？當然不！從上面的方式中我們還可以看到，管理者與上司相處最不可或缺的就是互相了解，在你展示能力的同時，也要注意觀察你的上司是否容易溝通，或者他是否能接受溝通。不然就算前面的方法用盡，上司也不一定會理睬你，還有可能把馬屁拍在馬蹄上，得不償失。準備好了？觀察好了？重點來了！管理者與上司相處的最核心的理論就是一定要學會把握時機。在時機剛剛好的時候，拿出你準備好的建議和想法，必要的時候當然要用文字稿，請上司確認，一旦成文簽字，就不會變成空頭支票。這個“剛剛好'的時機，可以是客戶無意中提及的事情，與你的建議不謀而合，為上司解圍的同時，還能提出自己的見解，一舉兩得；也可以是在餐廳吃飯的時候，跟上司“無意'中提及，擺出一副懵懂的虛心模樣用一連串問題引導上司意識到決策的不足；或者在與上司單獨相處的時候，比如電梯里，中肯而委婉地表達自己的想法。總之，只要你善于抓住時機，完全可以事半功倍。重要提示：千里馬常有，而伯樂不常有。就算是經驗豐富的伯樂也有可能看走眼，所以你需要執著和耐心。一次“進諫'不成就賭氣任性，對所有的問題置之不理，可能造成組織的損失也妨礙自身的發展。工作不是小孩子過家家，想玩就玩，不想玩就解除一切關系。中層領導者往往比高級領導者更需要責任感。謹記：你希望你的下屬怎樣對你，你就要怎樣對待你的上司；反之，你希望你的上司怎樣對你，你就要怎樣對待你的下屬。你最討厭上司不能接受意見，決策草率，你甚至覺得上司活在自己的世界，完全與組織脫節，失利之后懊惱悔恨都活該。那么在你看都不看下屬的意見簿的時候，就應該好好地反省一下自己了！你還會覺得上司過分嚴苛，芝麻綠豆大小的缺點都要評判半天，完全沒有看到你西瓜一般的成績，覺得你能夠做到別人也一定得做到。所以在你沒完沒了地批評下屬時，回憶上司可恨的嘴臉，看你是否能模仿得惟妙惟肖，如果可以，那你就像上司失去你的好感一樣，失去了下屬的好感。你最奇怪且鄙視的，是上司凡事都要親力親為。不僅讓你覺得自己不被信任，還會產生一種自我懷疑的錯覺。所以，建議管理者，必要的時候，還是對你的下屬放開手，這是避免你的團隊喪失斗志自我懷疑的最好方式。你是不是也抱怨過上司目光短淺，只看到局部利益，忽視了長遠和大局的發展。那你是不是也應該風宜長物放眼量？把視野拓寬到整個森林，而不是眼皮底下那棵發育不良的小樹苗。我很忙！上司總這樣說。而下屬來找你的時候，你是不是也會這樣說？時間總是不夠用，決策總是難做出，突如其來的問題讓你無所適從一一一你有沒有好好規劃你的時間、計劃你的人生？趁早擬個計劃，別瞎忙！上司抱怨薪水少，工作累，環境亂，管理差……你在心里鄙夷：這么討厭為什么不跳槽？嫌棄還賴在這里干嘛！你想過嗎，在你對著下屬發牢騷的時候，他們心里也這樣想呢！如果你的抱怨被上司或者上司的心腹聽見，光輝燦爛的大好前途瞬間黯淡。上司有眼不識金鑲玉，你曾經懷才不遇，恨得牙癢癢，看看你的下屬，是不是也有人在憂郁地等待你的垂青？所以，管理者在端正工作態度的同時，還要學會處理人際關系。自我管理完善之后，才能更好地管理他人。“夾心'工作者必備態度一同級是伙伴同樣級別的人常常有意無意地互相比較，在職場能否脫穎而出就看周圍人的表現了。管理者在處理同級關系時必須要明確的是，該合作的時候就要以大局為重，而不能只考慮自己部門的利益，雖然那可能轉換為最為實際的物質利益，卻是不能與你失去的東西比較的，因為：同級中的好人緣比上下級之間的和睦相處更重要。充滿競爭的職場上，你的隱形對手都不由得對你豎起大拇指，合作或者競爭中也還能默契地不踏人對方的雷區，雖然懷著“既生瑜，何生亮'的情緒，卻仍舊能夠雙雙贏得勝利，這才是完勝。如果你對某些人實在看不過去，起碼也要保持你的風度，既然想要占上風，在胸懷和氣度上也不能輸了。德魯克曾說：“管理是一種實踐。管理的本質不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一的權威就是成就。'難做到的事情很多，既然你突破了底層的禁錮來到中層領導階段，為了能更快攀登到上一級，就得看你的實際行動了。管理從不是幾條死板的理論，也不是隨便聽誰講講道理，你的理想需要你自己踏實的行動來達成。
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